Wixで作ったホームページから問い合わせが来ない7つの原因

Wixでホームページを作ったものの、

「公開しているのに問い合わせが来ない」「アクセスはあるのに依頼につながらない」「見た目は悪くないと思うのに反応がない」

と感じていませんか？

ホームページから問い合わせが来ない場合、必ずしもデザインだけが原因とは限りません。

実際には、

• 最初に何のサイトなのか伝わっていない

• 問い合わせまでの導線が分かりにくい

• スマートフォンで見にくい

• サービスの強みが伝わっていない

など、いくつかの原因が重なっているケースが多くあります。

この記事では、Wixで作ったホームページから問い合わせが来ないときに確認したい7つのポイントを紹介します。

1. 最初に「何のホームページなのか」が伝わっていない

ホームページを開いた人は、最初の数秒で、「自分に関係のあるサイトか」を判断します。

そのため、トップページを開いたときに、

• 何をしている会社・お店なのか

• どんな人向けのサービスなのか

• どんな悩みを解決できるのか

がすぐに分からないと、内容を読まれる前に離脱されてしまう可能性があります。

例えば、

「あなたの未来をもっと豊かに。」

という言葉だけでは、何を提供しているのか分かりません。

それよりも、

「中小企業・個人事業主向けのWixホームページ制作・改善」

のように、サービス内容が分かる言葉を入れた方が伝わりやすくなります。

2. 問い合わせボタンが見つけにくい

ホームページを見て、「少し相談してみたい」と思っても、問い合わせ方法が分かりにくければ、そのまま離脱されてしまいます。

確認したいのは、

• 問い合わせボタンが目立っているか

• ページ上部だけでなく途中にもCTAがあるか

• スマートフォンでも押しやすいか

• 「お問い合わせ」だけでなく、行動が分かる言葉になっているか

という点です。

例えば、

「お問い合わせ」だけではなく、

「今のサイトについて相談する」

「リニューアルの相談をする」

とした方が、クリック後に何ができるのかイメージしやすくなります。

3. サービス内容が分かりにくい

ホームページにサービス名は載っていても、「具体的に何をしてくれるのか」が分からないケースもあります。

例えば「ホームページ制作」とだけ書かれていても、

• 新規制作

• 部分修正

• スマホ調整

• リニューアル

• ECサイト制作

のどこまで対応しているのか分かりません。

訪問者が、

「自分の悩みも相談できそう」

と思えるように、対応内容はできるだけ具体的に掲載することが大切です。

4. 強みや選ばれる理由が伝わっていない

ホームページを見た人は、他社のサイトも比較しています。

そのため、「なぜここに頼むのか」が分からないと、問い合わせまで進みにくくなります。

例えば、

• Wixに特化している

• 制作実績が豊富

• スマホ表示まで細かく調整する

• 公開後も自分で更新できる

• テキスト中心で相談できる

など、自社ならではの特徴を伝えることが重要です。

「丁寧に対応します」だけではなく、具体的な違いを見せることがポイントです。

5. 実績や信頼材料が不足している

初めてホームページを訪れた人にとって、

「本当にここに頼んで大丈夫なのか」

という不安があります。

その不安を減らすために有効なのが、

• 制作実績

• お客様の声

• 対応件数

• 保有資格・認定

• 実際の改善事例

などです。

特にWeb制作の場合は、実際に制作したホームページを見せることで、文章だけでは伝わらない技術力やデザインの雰囲気を伝えられます。

6. スマートフォンで見にくい

パソコンではきれいに見えていても、スマートフォンで確認すると、

• 文字が小さい

• 余白が広すぎる

• ボタンが押しにくい

• 画像が大きすぎる

• 文章が長く見える

といった問題が出ている場合があります。

ホームページを見る人の多くは、スマートフォンからアクセスします。

Wixでサイトを作る場合も、パソコン表示だけで完成とせず、スマホ表示まで必ず確認することが大切です。

7. 問い合わせのハードルが高い

問い合わせフォームの入力項目が多すぎたり、

「正式な依頼でないと問い合わせてはいけない」

ように見えてしまったりすると、相談をためらう人が増えます。

例えば、

• 会社名

• 住所

• 電話番号

• 予算

• 希望納期

• 詳細な依頼内容

などをすべて必須にすると、途中で離脱される可能性があります。

最初の問い合わせは、

• 名前

• メールアドレス

• 相談内容

程度でも十分なケースがあります。

また、

「まだ依頼内容が決まっていなくても大丈夫です」

「相談だけでもお気軽にご連絡ください」

と書いておくことで、問い合わせの心理的なハードルを下げることができます。

問い合わせが来ないからといって、全部作り直す必要はありません

ホームページから問い合わせが来ない場合でも、必ずしも全面リニューアルが必要とは限りません。

例えば、

• ファーストビューを変更する

• CTAを分かりやすくする

• サービス内容を整理する

• スマホ表示を整える

• 実績を追加する

だけでも、ホームページの印象は大きく変わります。

SANTELUMINAでは、

Wixホームページの新規制作だけでなく、既存サイトの部分改善・リニューアルにも対応しています。

「どこを直せばいいのか分からない」「今のサイトを活かしながら改善したい」「問い合わせにつながるホームページにしたい」

という方は、現在のサイトを確認したうえで改善方法をご提案します。

まずはお気軽にご相談ください。