ホームページを作りたい・リニューアルしたい方へ｜失敗しないために最初に考える7つのこと
「そろそろ会社のホームページを作りたい」
「今のホームページが古くなってきたので、リニューアルしたい」
そう思って調べ始めたものの、
「何から決めればいいのかわからない」
「どこまで作ればいい？」
「デザインを新しくすれば十分？」
「制作会社に何を伝えればいい？」
と迷ってしまう方は少なくありません。
ホームページ制作で大切なのは、最初からデザインを考えることではありません。
誰に、何を伝えて、最終的にどんな行動をしてもらいたいのか。
ここを整理してから制作を始めることで、見た目がきれいなだけではなく、問い合わせや予約、集客につながるホームページを作りやすくなります。
今回は、新しくホームページを作りたい方にも、既存サイトをリニューアルしたい方にも共通する「制作前に考えておきたい7つのポイント」をご紹介します。
1．まず「ホームページを作る目的」を決める
最初に考えたいのは、
「なぜホームページが必要なのか」
です。
たとえば、
・会社やサービスの信頼性を高めたい
・新規のお客様から問い合わせを増やしたい
・店舗への予約を増やしたい
・商品やサービスについて詳しく伝えたい
・採用応募を増やしたい
・営業時に見てもらえる会社案内として使いたい
など、目的によって必要なホームページの構成は大きく変わります。
「とりあえず会社案内として作る」のと、「ホームページから問い合わせを獲得する」のでは、必要なページも、文章も、導線も違います。
リニューアルの場合も同じです。
単に「デザインが古くなったから新しくする」だけではなく、
今のホームページで何がうまくいっていないのか
を先に整理することが重要です。
2．誰に見てもらいたいホームページなのかを明確にする
次に考えたいのが、
「このホームページを誰に見てもらいたいのか」
です。
たとえば同じサービスでも、
「初めてサービスを知る人」
と
「すでに比較検討している人」
では、知りたい情報が違います。
初めて知る人なら、
「何をしている会社なのか」
「自分の悩みを解決できるのか」
という説明が必要です。
一方、すでにサービスを探している人なら、
「他社との違い」
「料金」
「実績」
「依頼する流れ」
といった情報を知りたい可能性が高くなります。
ホームページを作るときは、会社側が載せたい情報だけではなく、
お客様が知りたい情報から考える
ことが重要です。
3．必要なページを最初に整理する
ホームページ制作では、いきなり各ページを作り始めるよりも、最初に全体構成を整理した方が進めやすくなります。
一般的な企業やサービスサイトであれば、
ホーム
サービス紹介
会社・事業者紹介
料金
実績・事例
よくある質問
お問い合わせ
などが候補になります。
ただし、すべてのホームページに大量のページが必要なわけではありません。
小規模な事業であれば、1ページの中に必要な情報をまとめた方がわかりやすい場合もあります。
逆に、複数のサービスを展開している会社であれば、それぞれ専用ページを作った方が検索にも強くなり、お客様にも内容を伝えやすくなります。
大切なのはページ数ではなく、
お客様が迷わず必要な情報へたどり着ける構成になっているか
という点です。
4．「何をしている会社なのか」が数秒で伝わるようにする
ホームページを開いたとき、
「結局、何をしている会社なのかわからない」
という状態になっているサイトは意外と多くあります。
特にホームページの最初に表示される部分では、
「誰に」
「どんなサービスを提供していて」
「どんなメリットがあるのか」
がある程度伝わることが理想です。
きれいな写真と格好いいキャッチコピーだけでは、初めて訪れた人には事業内容が伝わらない場合があります。
たとえば、
「未来をもっと自由に。」
だけでは、何の会社かわかりません。
一方、
「奈良の中小企業向けホームページ制作・リニューアル」
と書かれていれば、誰向けの何のサービスなのかがすぐにわかります。
ホームページでは、
格好よさより先に、わかりやすさ
を考えることが大切です。
5．問い合わせまでの流れを考える
ホームページを作るときに忘れやすいのが、
見た人に次に何をしてもらうのか
という設計です。
せっかくサービスに興味を持ってもらえても、
「どこから問い合わせればいいかわからない」
「料金がわからない」
「依頼した後の流れがわからない」
という状態では、問い合わせにつながりにくくなります。
ホームページを作る際には、
ホームページを見る
↓
サービス内容を理解する
↓
料金や事例を見る
↓
不安を解消する
↓
問い合わせ・予約する
というように、お客様がどのように行動するのかを考えてページを設計します。
「お問い合わせはこちら」というボタンを置くだけではなく、
そのボタンを押したくなるところまで情報を整える
ことが重要です。
6．スマートフォンで見やすいかを必ず確認する
現在は、業種によってはホームページへのアクセスの多くがスマートフォンからになります。
そのため、パソコンできれいに表示されているだけでは十分ではありません。
スマートフォンで見たときに、
文字が小さすぎないか
ボタンが押しにくくないか
余白が不自然になっていないか
画像が大きすぎないか
文章が長すぎないか
問い合わせまで進みやすいか
といった点を確認する必要があります。
特に既存ホームページでは、
「パソコンでは問題ないけれど、スマホで見ると少し古く感じる」
というケースもよくあります。
全面的に作り直さなくても、スマートフォン表示や情報の配置を見直すだけで、ホームページ全体の印象が大きく変わることもあります。
7．「公開して終わり」にしない
ホームページは公開した瞬間が完成ではありません。
事業を続けていれば、
サービス内容が変わる
料金が変わる
実績が増える
スタッフが変わる
営業時間が変わる
新しいサービスが増える
といったことが起こります。
古い情報がそのまま掲載されていると、せっかくホームページを訪れたお客様に不安を与えてしまうことがあります。
また、検索からホームページを見つけてもらいたいのであれば、サービスページを充実させたり、お客様が検索している疑問に答える記事を増やしたりすることも有効です。
そのためホームページ制作では、
「どう作るか」だけではなく「公開後にどう育てるか」
まで考えておくことをおすすめします。
ホームページは、全部作り直さなくても改善できることがあります
「今のホームページが古いから、全部作り直さなければいけない」
と思っている方もいるかもしれません。
しかし、必ずしも全面リニューアルが必要とは限りません。
現在のホームページの内容や構成によっては、
トップページだけ改善する
スマートフォン表示を整える
問い合わせ導線を改善する
文章や見出しを整理する
サービスページを追加する
デザインを部分的に新しくする
といった改善だけでも、ホームページをかなり使いやすくできる場合があります。
逆に、
事業内容が大きく変わっている
何年も更新されていない
スマートフォンで使いにくい
ページ構成が複雑になっている
自社の強みが伝わっていない
という場合は、リニューアルを検討するタイミングかもしれません。
「作ること」ではなく「伝わること」が大切です
ホームページ制作というと、
デザイン
写真
色
レイアウト
に目が向きがちです。
もちろん、見た目も重要です。
しかし、それ以上に大切なのは、
初めてホームページを訪れた人に、サービスの価値がきちんと伝わること。
そして、
興味を持った人が迷わず次の行動へ進めること。
です。
ホームページは、会社やサービスについて24時間伝え続けてくれる営業・案内ツールでもあります。
これからホームページを作ろうと考えている方も、現在のホームページをリニューアルしようか迷っている方も、まずは
「誰に、何を伝え、何をしてもらうホームページなのか」
から考えてみてください。
ホームページ制作・リニューアルでお困りの方へ
SANTELUMINAでは、
「ホームページを作りたいけれど、何から決めればいいかわからない」
「今のホームページをリニューアルした方がいいのかわからない」
「全部作り直すほどではないけれど、古く見える部分を改善したい」
といったご相談にも対応しています。
現在のホームページがある場合は、まず今の状態を確認したうえで、
全面リニューアルが必要なのか、部分的な改善で十分なのか
というところから整理することも可能です。
ホームページ制作・改善・リニューアルをご検討中の方は、お気軽にご相談ください。
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